Навести порядок на своем рабочем столе

Вернуться к списку статей


Вышел в свет новый номер специализированного издания EVENTLETO. мАстер Михаил Семенов, наряду с другими профессионалами, ответил на несколько вопросов по животрепещущим "летним" проблемам. Приводим их без купюр.

 


МЕРОПРИЯТИЕ OPEN-AIR: БЕЗ СЮРПРИЗОВ ПОГОДЫ НЕ ОБОЙТИСЬ

Расскажите, как вы готовитесь к уличным мероприятиям?

Мы специализируемся на свадьбах, а это именно летний и ранне осенний сезон. И, в основном, все наши мероприятия мы планируем с учетом проведения их полностью, или части на открытом воздухе. Как готовимся? Прежде всего подбираем площадку, где есть возможность в случае варианта «В», пусть и с меньшим комфортом, но все-таки укрыться под стационарной крышей. Вариант «А» - это еда под крышей, все активности и развлечения – на свежем воздухе.
Иногда ставим шатры в чистом поле. Но и тогда, преимущество отдается площадкам, где есть нормальный подъезд, стационарные туалеты, возможность использовать внутренние помещения прилегающего здания (усадьбы или ресторана).

Как обсуждаете с клиентом вероятность плохой погоды?

Мы не обсуждаем. Мы просто гарантируем хорошую погоду, в том случае, если мероприятие поручается нашей мАстерской.

Какие меры предпринимаете, чтобы мероприятие удалось и не настроение гостей не зависело от погоды?


Всегда в резерве несколько газовых обогревателей, зонтов и пледов. Кроме того, см. выше, правильный подбор площадки. И если при хорошей солнечной погоде мероприятие пройдет на «Отл.», то в случае плохой – максимум опустится до «Хор.»


КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ИЛИ ЧТО МЫ ДУМАЕМ О СВОИХ КЛИЕНТАХ

На ваш взгляд, клиент всегда прав?

Нет, не всегда. И это один из основных принципов работы нашей компании. Мы считаем, что обладаем большим опытом и знаниями в области организации ивентов, и, соответственно, наше мнение более ценно, чем мнение клиента, который первый раз столкнулся с подготовкой к своему частному празднику. Можем отказать в сотрудничестве, если наша позиция не принимается. Но можем и согласиться с оговоркой – что «мы предупреждали, что будет хуже, чем могло бы быть в случае полного доверия».
 
Клиент для вас чаще всего: друг, с которым хочется поддерживать отношения и общаться не только по работе или  коллега, с которым обсуждаются исключительно текущие деловые вопросы и заказы?

Преимущественно друг.

Как вы считаете, нужно ли поддерживать с клиентом дружеские отношения или ему/ей это не нужно?

Мы стараемся это делать. То есть считаем, что именно для нашей модели бизнеса это необходимо.

Всегда ли вы соглашаетесь с мнением своего клиента и не настаиваете на своём или НЕ стесняетесь отстаивать свою точку зрения по тому или иному поводу?  Если не настаиваете, то почему? Если настаиваете, то, что какими принципами убеждения руковдствуетесь?


Ответ дан выше. Мы настаиваем на своем мнении, ссылаясь на свой опыт, и приводя жизненные примеры и конкретные ситуации, с которыми приходилось сталкиваться за 8 лет работы. Но, если мнение клиента здравое и основанное не просто на «А я хочу!», то, конечно, соглашаемся с его позицией.


ПОИСК НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА. О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ АГЕНТСТВА С ПОДРЯДЧИКАМИ


Как часто вы ищите новых подрядчиков/партнеров? У вас есть наработанная база постоянных подрядчиков, с которыми вы работаете на каждом мероприятии или периодически «экспериментируете» с новыми?

У нас есть проверенные постоянные подрядчики. Специальных поисков чего-то нового для целей «ротации кадров» не предпринимаем. Жизнь подсказывает решения именно в тот момент, когда эти решения необходимы.

Как вы выбираете подрядчика: опрашиваете коллег, т.е. просите рекомендовать, смотрите у кого красивее сайт, обзваниваете компании и принимаете решение на основе подхода к клиенту, или есть свой надежный способ?

На основе интуиции.

По какой причине вы могли бы расстаться с постоянным подрядчиком? Расскажите случаи из личного опыта.

Когда подрядчик расслабляется, снижает качество, начинает завышать цены,  садится на шею и свешивает ножки, считая, что его итак уже выбрали на постоянной основе.

Что для вас наиболее важно при работе с подрядчиком? Благоприятное отношение к вам лично, хорошие ценовые условия, оперативность, качество, уровень сервиса на площадке, что-то ещё?

Оперативность, качество и уровень сервиса, адекватная цена. Хорошие личные отношения складываются после этого автоматически


ВСЕ, ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ОРГАНИЗАТОРУ О ФЕЙЕРВЕРКЕ

Когда вам необходимо заказать, к примеру, высотный фейерверк, составляете ли вы бриф для подрядчика по цвету, форме и виду фигур или обсуждаете только стоимость и время?

Даем пожелания по использованию калибров и оговариваем время стрельбы. Кроме того, обязательно оговариваем цель, которую мы хотим достигнуть фейерверком. Для нас салют – это лишь спеэффект, к какому-то сценическому действию, а не ценность сама по себе. Никогда не приглашаем гостей на улицу со словами «А сейчас пойдем и посмотрим фейерверк»

Если составляете бриф, то что именно вы в нем прописываете. Приведите, пожалуйста, конкретные пункты/условия для примера.

Время стрельбы, примерные параметры пиротехнических изделий, во сколько начало, во сколько начало монтажа, «незаметность» пиротехников во время подготовки, если мероприятие уже идет полным ходом.


 

Allow Js



 
 
  Вход/выход